Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso (14 giorni)
Se risiedi nell'Unione Europea, hai diritto di recedere dall'ordine entro 14 giorni dalla ricezione, per qualsiasi motivo e senza fornire giustificazioni, secondo il Codice del Consumo. Per esercitarlo, contattaci a info@goccedibyron.it prima della scadenza.

Resi (entro 30 giorni)
Oltre al recesso di legge, offriamo la possibilità di richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione. Per essere idoneo, l'articolo deve essere integro, non utilizzato, nella confezione originale e con il sigillo intatto, accompagnato dalla prova d'acquisto.

Come avviare un reso
Scrivi a info@goccedibyron.it indicando il numero d'ordine. Una volta accettata la richiesta, ti comunicheremo le istruzioni e l'indirizzo esatto a cui spedire il pacco. Gli articoli inviati senza previa autorizzazione non saranno accettati.

Prodotti per la cura della persona — igiene e sigillo
Per ragioni igieniche e di sicurezza, profumi, cosmetici e prodotti per la cura della persona possono essere restituiti solo se ancora sigillati e non aperti. Una volta rimosso il sigillo o aperta la confezione, il prodotto non è restituibile, salvo che risulti difettoso o danneggiato. Questa condizione è conforme alle eccezioni al diritto di recesso previste dalla normativa per i beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici.

Danni, difetti o errori
Ispeziona l'ordine alla consegna. In caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente (idealmente entro 48 ore) a info@goccedibyron.it, allegando foto. Valuteremo il caso e provvederemo alla sostituzione o al rimborso.

Spese di reso
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Per i resi da Paesi esteri, inclusi Stati Uniti ed extra-UE, i costi di spedizione del reso, così come eventuali dazi o oneri doganali, sono interamente a carico del cliente. Fanno eccezione i casi di prodotto difettoso, danneggiato o errato per nostra responsabilità, per i quali ce ne facciamo carico noi.

Sostituzioni
Il modo più rapido per ottenere un articolo diverso è restituire quello ricevuto e, a reso accettato, effettuare un nuovo acquisto separato.

Eccezioni / articoli non restituibili
Non sono restituibili: prodotti aperti o con sigillo rimosso (cura della persona), articoli in promozione, buoni regalo, beni deperibili, prodotti personalizzati, materiali pericolosi o infiammabili.

Rimborsi
Ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo l'esito. In caso di approvazione, il rimborso sarà emesso sul metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi. I tempi di accredito effettivi dipendono dalla tua banca. Trascorsi 15 giorni lavorativi dall'approvazione senza aver ricevuto il rimborso, contattaci a info@goccedibyron.it.

Contatti
Gocce di Byron — Via Giovanni Capellini 127, 19025 Porto Venere SP, Italia — info@goccedibyron.it — +39 0187 700665 — P.IVA 01291970117